Разработка и запуск
программы лояльности

Что действительно нужно делать

— Правильно подготовить бизнес к запуску системы поощрения

— Просчитать финансовую модель так, чтобы бизнес зарабатывал

— Обучать покупателей, как пользоваться программой лояльности

— Точечно и вовремя стимулировать клиентов

Большинство брендов совершают одни и те же ошибки при запуске программы лояльности

— Внедряют программу лояльности, когда бизнес ещё не созрел

— Дают скидки без какой-либо системы

— Не уделяют должного внимания каналу рассылок: клиенты не знают о накопленных бонусах

— Не просчитывают финансовую модель и работают в убыток

Согласно ежегодным исследованиям Antavo, 69,2% компаний с таким подходом довольны своей программой лояльности

Как бренды используют программы лояльности

Бренд одежды

Перезапустили программу лояльности, придумали промокоды и бонусы для отдельных сегментов, стали готовить персональные подборки товаров

Реферальную систему

Накопительную систему бонусов, которая зависит от стоимости покупок

Многоуровневую систему поощрения

Бессрочные и сгораемые бонусы

Магазин косметики

Создали понятную для клиентов бонусную систему, которая захватывает все сегменты целевой аудитории и помогает наращивать количество контактов

Реферальную систему

Накопительную систему бонусов, которая зависит от стоимости покупок

Скидку 15% на первую покупку

Бонусы за регистрацию на сайте

Птицефабрика

Разработали необычную программу лояльности, которая поддерживает смыслы и УТП бренда, подчёркивает региональную принадлежность, не фиксируется на одном продукте

Секретное меню

Промокоды за рекомендацию

Х2 бонусов за любимые товары и новинки

Возврат (кэшбэк) за покупки

Хотите повысить пожизненную ценность клиента с помощью программы лояльности?

4 шаг

Внедряем

Чем больше клиент взаимодействует с одним брендом, тем реже он идёт к конкурентам

— интегрируем программу лояльности в ваш бизнес
— настраиваем акции
— запускаем программу лояльности в боевой режим

Упаковываем

3 шаг

Одна из целей программы лояльности — создать тесную эмоциональную связь с клиентом

— создаём концепцию и правила программы лояльности
— прописываем маркетинговые условия так, чтобы клиентам было понятно
— разрабатываем рабочие механики

Считаем

2 шаг

Когда программа лояльности убыточная — в ней нет смысла

— просчитываем финансовую модель
— выявляем цель запуска или перезапуска, например: снизить затраты на маркетинг или увеличить продажи
— оцениваем риски и расходы

Исследуем

1 шаг

Если система поощрения не нужна, мы скажем вам об этом

— изучаем, как сейчас работает взаимодействие с клиентами
— выясняем, что не устраивает покупателей
— анализируем, повлияет ли программа лояльности на поведение клиентов

Уменьшим отток, снизим затраты на маркетинг и создадим гибкую систему управления поведением клиентов

Нас выбирают за подход

Хочу выразить искреннюю благодарность команде CashCow. agency и в частности Юлии за профессионализм, ответственность и творческий подход к реализации программы лояльности. Несмотря на особенности проекта, всё получилось и мы уже видим положительный эффект. Отдельно хочу отметить, что Юлия всегда была на связи и помогала с техническими трудностями (возникшими на нашей стороне) уже после завершения интеграции. Спасибо!

Мне нравится работать с вашим агентством, т.к. я вижу искреннюю заинтересованность всех сотрудников в развитии проекта и росте дохода от канала. И по всем метрикам мы растем, что не может не радовать)

Заместитель руководителя отдела маркетинга

Директор онлайн-магазина аудиотехники

Кейсы

Заполните форму
и мы свяжемся с вами в ближайшее время

А мы подберем эффективные инструменты

Расскажите нам
о своих задачах и бизнесе

Юлия Гольцвирт

Руководитель агентства

Другие продукты

Развитие СРМ-маркетинга (CRM)

Проведем глубокий аудит и найдем точки роста, так, чтобы увеличить доход X2. Перезапустим канал, автоматизируем все что можно и выйдем на устойчивые показатели роста дохода.

Удержание в мобильном приложении

Разработаем цепочки касания на всех этапах. Обеспечим переток пользователей, адаптацию и удержание. Доведем до целевых конверсии.

Разработали мобильное приложение, но в нем никто не покупает?

Запускаем СРМ-маркетинг (CRM) с 0

Запустим рассылки для вашего бренда и выйдем на доход со 2-го месяца. Подберем и настроим платформу, проведем интеграцию и запустим «Брошенную корзину» и приветственные сценарии.

Начните монетизировать свою базу!