Почему вы здесь?
Хотите создать
программу лояльности, но…
программу лояльности, но…
— Не уверены, что уже пора
— Не хотите быть как все
— Не знаете с чего начать
— Боитесь потерять часть дохода
— Люди не понимают, как пользоваться бонусами
— Клиенты не возвращаются
— Раздаёте скидки всем подряд
— Нет мотивации покупать чаще
Есть программа лояльности, но...
У 70% российского бизнеса есть система поощрения, но реально вкладываются в неё единицы. Поэтому больше половины программ лояльности на рынке — убыточные
Основатель и директор CashCow.agency
“
Юлия Гольцвирт
Что такое программа лояльности
По типу вознаграждения программы лояльности бывают
Чтобы понять, какая подходит вам, мы проводим исследование
Программа лояльности — это выгоды и поощрения клиентов в обмен на их личные данные. Эту информацию бизнес использует, чтобы влиять на поведение покупателей
Бонусная
Дисконтная
Балльная
Закрытая
Что действительно нужно делать
— Правильно подготовить бизнес к запуску системы поощрения
— Просчитать финансовую модель так, чтобы бизнес зарабатывал
— Обучать покупателей, как пользоваться программой лояльности
— Точечно и вовремя стимулировать клиентов
Большинство брендов совершают одни и те же ошибки при внедрении программы лояльности
— Внедряют, когда бизнес ещё не созрел
— Дают скидки без какой-либо системы
— Не уделяют должного внимания каналу рассылок: клиенты не знают о накопленных бонусах
— Не просчитывают финансовую модель и работают в убыток
Согласно ежегодным исследованиям Antavo, 69,2% компаний с таким подходом довольны своей программой лояльности
Как бренды используют программы лояльности
Ввели:
Бренд одежды
Перезапустили программу лояльности, придумали промокоды и бонусы для отдельных сегментов, стали готовить персональные подборки товаров
Реферальную систему
Накопительную систему бонусов, которая зависит от стоимости заказов
Многоуровневую систему поощрения
Бессрочные и сгораемые бонусы
Ввели:
Магазин косметики
Создали понятную для клиентов бонусную систему, которая захватывает все сегменты целевой аудитории и помогает наращивать количество контактов
Реферальную систему
Накопительную систему бонусов, которая зависит от стоимости покупок
Скидку 15% на первый заказ
Бонусы за регистрацию на сайте
Ввели:
Птицефабрика
Разработали необычную систему поощрения, которая поддерживает смыслы и УТП компании, подчёркивает региональную принадлежность, не фиксируется на одном продукте
Секретное меню
Промокоды за рекомендацию
Х2 бонусов за любимые товары и новинки
Возврат (кэшбэк) за покупки
Хотите повысить пожизненную ценность клиента с помощью программы лояльности?
4 шаг
Внедряем
Чем больше клиент взаимодействует с одним брендом, тем реже он идёт к конкурентам
— интегрируем программу лояльности в ваш бизнес
— настраиваем акции
— запускаем систему поощрения в боевой режим
— настраиваем акции
— запускаем систему поощрения в боевой режим
от 850 000 рублей
Упаковываем
3 шаг
Одна из целей бонусов — создать тесную эмоциональную связь с клиентом
— создаём концепцию и правила программы лояльности
— прописываем условия так, чтобы клиентам было понятно
— продумываем рабочие механики
— прописываем условия так, чтобы клиентам было понятно
— продумываем рабочие механики
Считаем
2 шаг
Когда скидки и бонусы убыточны — в них нет смысла
— просчитываем финансовую модель
— выявляем цель запуска или перезапуска, например: снизить затраты на маркетинг или увеличить продажи
— оцениваем риски и расходы
— выявляем цель запуска или перезапуска, например: снизить затраты на маркетинг или увеличить продажи
— оцениваем риски и расходы
Исследуем
1 шаг
Если система поощрения не нужна, мы скажем вам об этом
— изучаем, как сейчас происходит взаимодействие с аудиторией
— выясняем, что не устраивает покупателей
— анализируем, повлияет ли программа лояльности на поведение клиентов
— выясняем, что не устраивает покупателей
— анализируем, повлияет ли программа лояльности на поведение клиентов
Уменьшим отток, снизим затраты на маркетинг и создадим гибкую систему управления поведением базы
Нас выбирают за подход
Хочу выразить искреннюю благодарность команде CashCow. agency и в частности Юлии за профессионализм, ответственность и творческий подход к реализации программы лояльности. Несмотря на особенности проекта, всё получилось и мы уже видим положительный эффект. Отдельно хочу отметить, что Юлия всегда была на связи и помогала с техническими трудностями (возникшими на нашей стороне) уже после завершения интеграции. Спасибо!
Мне нравится работать с вашим агентством, т.к. я вижу искреннюю заинтересованность всех сотрудников в развитии проекта и росте дохода от канала. И по всем метрикам мы растем, что не может не радовать)
Виктория Бодунова
Заместитель руководителя отдела маркетинга
предлагаем комплексные решения
финансовые результаты в приоритете
400% показатель окупаемости
Екатерина Гаврилова
Директор онлайн-магазина аудиотехники
Кейсы
Руководитель
Юлия Гольцвирт
Стратег
Паша
Стратег
Оля
Наша команда
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Или
А мы подберем эффективные инструменты
Расскажите нам
о своих задачах и бизнесе
о своих задачах и бизнесе
Юлия Гольцвирт
Основатель и руководитель
Другие продукты
от 200 000 ₽
Развитие CRM-маркетинга
Для тех у кого:
Проведем глубокий аудит и найдем точки роста, так, чтобы увеличить доход X2. Перезапустим канал, автоматизируем все что можно и выйдем на устойчивые показатели роста дохода.
Пора выжать из канала максимум!
Подробнее
Для тех у кого:
Удержание в мобильном приложении
Разработаем цепочки касания на всех этапах. Обеспечим переток пользователей, адаптацию и удержание. Доведем до целевых конверсии.
Создали мобильное приложение, но в нем никто не покупает?
от 150 000 ₽
Для тех у кого:
Запускаем CRM-маркетинг с 0
Запустим рассылки для вашего бренда и выйдем на доход со 2-го месяца. Подберем и настроим платформу, проведем интеграцию и запустим «Брошенную корзину» и приветственные сценарии.
Начните монетизировать свою базу!
от 150 000 ₽
Подробнее
Подробнее