как мы получили 115 контактов на тематическом мероприятии
+115 новых контактов
с ивент-бота
- +115 заинтересованных контактов;
- 13% — конверсия;
- 90% активной базы
1 месяц
Создать Telegram-бот для сбора контактных данных и автоматизации взаимодействия с клиентами
- собрать контакты посетителей выставки ЭКОМ Экспо 2025;
- удержать их внимание после мероприятия и замотивировать оставить заявку
Расскажем, как у нас получилось собрать более 100 активных контактов на мероприятии
Над проектом работали:
- Юлия Гольцвирт — основатель и руководитель CashCow.agency
- Анастасия Смирнова — специалист по управлению клиентской базой CashCow.agency
Агентство комплексного СРМ-маркетинга:
- 50+ клиентов в разных сферах
- 13 лет опыта в маркетинге
- более 90 млрд рублей выручка клиентов за год
Срок
Решение
Результат
Задачи
CashCow.agency
В этом году выставка проходила на новом месте — выставочном центре «Тимирязев». Народу было не так уж и много, но нам удалось собрать достаточно контактов и пообщаться с интересными людьми!
Основатель и руководитель CashCow.agency
“
Юлия Гольцвирт
Вводные данные
21-22 мая 2025 года наше агентство участвовало в крупной выставке информационных-технологий ECOM Expo. Цель таких мероприятий не просто себя показать и других посмотреть, но и привлечь потенциальных клиентов. На этапе подготовки мы задумались, как можно оригинально собрать контакты и рассказать о нашей сфере. Ведь коммуникационный (CRM) маркетинг до сих пор недооценивают.
Гипотеза
Оригинальный способ получения контактов помогает заинтересовать людей. Грамотное планирование рассылок ведет к минимуму отписок.
Решение
Разработали понятный Telegram-бот, который собирал контактные данные. В нём человек получал полезные материалы и мог быстро узнать всю информацию о выставке.
Реализация
Этап 1: Привлечение и сбор контактов
Проблема: Посетители неохотно оставляют контакты, если нет явных преимуществ.
Решение: Бот предлагал угоститься молочным коктейлем в обмен на данные, что было мотивацией оставить контакты (все любят вкусненькое!).
Мы подготовили меню с бесплатными молочными коктейлями. Для каждого придумали оригинальное название с отсылками к СРМ-маркетингу. Для вкусов описали преимущества направления: «удержание клиентов», «допродажи», «возвращение покупателей», «персонализация». Так мы нативно погружали потенциальных клиентов в нашу сферу.
Решение: Бот предлагал угоститься молочным коктейлем в обмен на данные, что было мотивацией оставить контакты (все любят вкусненькое!).
Мы подготовили меню с бесплатными молочными коктейлями. Для каждого придумали оригинальное название с отсылками к СРМ-маркетингу. Для вкусов описали преимущества направления: «удержание клиентов», «допродажи», «возвращение покупателей», «персонализация». Так мы нативно погружали потенциальных клиентов в нашу сферу.
Уже на этом этапе мы столкнулись с серьёзной проблемой. На территории комплекса, в котором проходила выставка, плохо работал интернет. Так что если вы планируете внедрять такой механизм сбора контактов, убедитесь, что на площадке будет стабильное соединение. Иначе бот окажется бесполезным.
Специалист по управлению клиентской базой CashCow.agency
“
Анастасия Смирнова
Взаимодействие внутри бота было построено максимально быстро и просто. Перед началом работы мы обязательно собирали соглашение по обработке данных. Также сразу подключили интеграцию с Таблицами Google для автоматического сбора контактов в одном месте (можно использовать и другие СРМ-системы). Запрашивали у пользователей только нужную информацию и ничего лишнего: имя, адрес электронной почты, название компании.
Далее шла кнопка «поделиться контактом». Благодаря этому номер телефона автоматически уходил в систему. Ещё раз уточняли имя, если оно было написано неверно. Электронная почта проверялась через регулярные выражения (отсеивались случайные символы). Это помогло на берегу выделить только валидные контакты, с которыми точно можно выйти на связь после выставки.
Что помогает собрать много валидных контактов на мероприятии:
Далее шла кнопка «поделиться контактом». Благодаря этому номер телефона автоматически уходил в систему. Ещё раз уточняли имя, если оно было написано неверно. Электронная почта проверялась через регулярные выражения (отсеивались случайные символы). Это помогло на берегу выделить только валидные контакты, с которыми точно можно выйти на связь после выставки.
Что помогает собрать много валидных контактов на мероприятии:
- мотивация через вознаграждение;
- простой и быстрый ввод данных;
- валидация данных;
- автоматическое сохранение в системе.
Этап 2: Удержание аудитории после выставки
Проблема: Большинство контактов «остывают» через несколько дней после мероприятия.
Решение: Выдавать пользователям полезный контент по расписанию.
В боте можно было почитать об агентстве и услугах, которые мы предлагаем. Предполагалось, что это вызовет у пользователя интерес: «Что такое СРМ-маркетинг и как я могу его использовать в своем бизнесе?».
Также мы использовали альтернативные «крючки»:
Решение: Выдавать пользователям полезный контент по расписанию.
В боте можно было почитать об агентстве и услугах, которые мы предлагаем. Предполагалось, что это вызовет у пользователя интерес: «Что такое СРМ-маркетинг и как я могу его использовать в своем бизнесе?».
Также мы использовали альтернативные «крючки»:
№1. Чек-лист «Когда планировать запуск СРМ-маркетинга, а когда еще рано»
Материал, который предлагался человеку за контактные данные был простым и кратким. Давал конкретную информацию, на которую нужно опираться собственнику бизнеса.
Материал, который предлагался человеку за контактные данные был простым и кратким. Давал конкретную информацию, на которую нужно опираться собственнику бизнеса.
№2. Доступ к эксклюзивным маркетинговым решениям
Не забывали рассказывать о своих ярких успехах. Предоставили несколько кейсов в понятной форме инфографики. Если пользователю хотелось узнать подробности — он мог перейти на сайт за полной версией кейса. Заинтересованный пользователь всегда мог связаться с нашим менеджером, чтобы узнать об услугах и условиях работы.
Не забывали рассказывать о своих ярких успехах. Предоставили несколько кейсов в понятной форме инфографики. Если пользователю хотелось узнать подробности — он мог перейти на сайт за полной версией кейса. Заинтересованный пользователь всегда мог связаться с нашим менеджером, чтобы узнать об услугах и условиях работы.
№3. Расписание мероприятий с персонализированными уведомлениями
Помимо рассказов о своих успехах и статей с нашими экспертами, подписчикам бота предоставляли полезный контент, связанный с выставкой. Гости могли подписаться на уведомления о секциях, которые их интересовали. За 15 минут «до» им приходило уведомление с темой и местом проведения выступления. Это упрощало навигацию в большом комплексе, позволяло иметь под рукой всю программу. И, конечно же, стимулировало пользоваться ботом!
Помимо рассказов о своих успехах и статей с нашими экспертами, подписчикам бота предоставляли полезный контент, связанный с выставкой. Гости могли подписаться на уведомления о секциях, которые их интересовали. За 15 минут «до» им приходило уведомление с темой и местом проведения выступления. Это упрощало навигацию в большом комплексе, позволяло иметь под рукой всю программу. И, конечно же, стимулировало пользоваться ботом!
Этап 3: Конверсия в клиентов
Проблема: Подписчики не всегда готовы к принятию решения сразу после выставки.
Решение: Постепенное вовлечение.
Через 3−5 дней людям, оставшимся в боте, приходили полезные статьи. Экспертами в них выступали специалисты CashCow.agency. Это позволяло пользователю глубже погрузиться в тему и понять, нужно ли внедрять CRM-маркетинг в свой бизнес. В конце каждой статьи была возможность сразу связаться с нашим менеджером для консультации и уточнить интересующие вопросы.
Чтобы мягко мотивировать оставшихся потенциальных клиентов, необходимо нативно погружать их в сферу через реальные кейсы, мнения экспертов и понятные цифры.
Что не даёт клиентам «остыть» уже в первые минуты после сбора контактов и получения бонуса:
Решение: Постепенное вовлечение.
Через 3−5 дней людям, оставшимся в боте, приходили полезные статьи. Экспертами в них выступали специалисты CashCow.agency. Это позволяло пользователю глубже погрузиться в тему и понять, нужно ли внедрять CRM-маркетинг в свой бизнес. В конце каждой статьи была возможность сразу связаться с нашим менеджером для консультации и уточнить интересующие вопросы.
Чтобы мягко мотивировать оставшихся потенциальных клиентов, необходимо нативно погружать их в сферу через реальные кейсы, мнения экспертов и понятные цифры.
Что не даёт клиентам «остыть» уже в первые минуты после сбора контактов и получения бонуса:
- ненавязчивый контент с погружением в тему и выгодами для человека;
- полезные фишки, которые заставят пользователя подольше остаться в боте.
Результаты
Ивент-бот оказался эффективным способом сбора контактов. А продуманная цепочка коммуникации помогла нам обрести новых клиентов.
База, которую удалось собрать: 115 контактов.
Контакты, сконвертированные во встречу: 13%.
База, которая участвует в рассылках: 90%.
Почему ивент-бот — это выгодно для бизнеса:
База, которую удалось собрать: 115 контактов.
Контакты, сконвертированные во встречу: 13%.
База, которая участвует в рассылках: 90%.
Почему ивент-бот — это выгодно для бизнеса:
- Автоматизация — не нужно вручную обрабатывать визитки.
- Долгий контакт — бот остается у клиента в Telegram даже после выставки.
- Гибкость — можно менять контент и триггеры без перепрограммирования и адаптировать бот в дальнейшем под другие случаи.
Важный вывод, который мы сделали — в качестве «подарка» за контакт нужно давать то, что посетитель выставки сможет унести с собой. Стаканчик точно улетит в мусорку. А вот, например, стикер-пак, в котором одним из стикеров будет кодом быстрого доступа (QR-код), вполне может дожить и до дома. Там его, возможно, отсканируют. Так работа бота продлится и после выставки. Что можно использовать в качестве «живучих» вариантов: пины, значки, брелоки, ручки, блокноты, флешки, магниты и прочее.
Специалист по управлению клиентской базой CashCow.agency
“
Анастасия Смирнова
Следующие шаги
- Направлять активным пользователям рассылки, связанные с другими выставками: приглашения, полезную информацию, расписание
- Расширять аудиторию бота за счёт его продвижения на мероприятиях
Кейсы
Заполните форму
и мы свяжемся с вами в ближайшее время
и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Или
А мы подберем эффективные инструменты
Расскажите нам
о своих задачах и бизнесе
о своих задачах и бизнесе
Юлия Гольцвирт
Руководитель агентства