как мы получили 115 лидов на тематическом мероприятии
+115 новых лидов
с помощью
ивент-бота
с помощью
ивент-бота
- +115 заинтересованных контактов;
- 13% — конверсия;
- 90% активной базы
1 месяц
Создать Telegram-бот для сбора контактных данных и автоматизации взаимодействия с клиентами
- собрать контакты посетителей выставки ЭКОМ Экспо 2025;
- удержать их внимание после мероприятия и замотивировать оставить заявку
Расскажем, как у нас получилось собрать более 100 активных контактов на мероприятии
Над проектом работали:
- Юлия Гольцвирт — основатель и директор CashCow.agency
- Анастасия Смирнова — CRM-маркетолог CashCow.agency
Агентство комплексного CRM-маркетинга:
- 50+ клиентов в разных сферах
- 13 лет опыта в CRM-маркетинге
- более 90 млрд рублей выручка клиентов за год
Срок
Решение
Результат
Задачи
CashCow.agency
В этом году выставка проходила на новом месте — выставочном центре «Тимирязев». Народу было не так уж и много, но нам удалось собрать достаточно контактов и пообщаться с интересными людьми!
Основатель и директор CashCow.agency
“
Юлия Сомова-Гольцвирт
Вводные данные
21-22 мая 2025 года наше агентство участвовало в крупной выставке ecommerce-технологий ECOM Expo. Цель таких мероприятий не просто себя показать и других посмотреть, но и привлечь потенциальных клиентов. На этапе подготовки мы задумались, как можно оригинально собрать контакты и рассказать о нашей сфере. Ведь CRM-маркетинг до сих пор недооценивают.
Гипотеза
Оригинальный способ получения контактов помогает заинтересовать людей. Грамотное планирование рассылок ведет к минимуму отписок.
Решение
Разработали понятный Telegram-бот, который собирал контактные данные. В нём человек получал полезные материалы и мог быстро узнать всю информацию о выставке.
Реализация
Этап 1: Привлечение и сбор контактов
Проблема: Посетители неохотно оставляют контакты, если нет явных преимуществ.
Решение: Бот предлагал угоститься молочным коктейлем в обмен на данные, что было мотивацией оставить контакты (все любят вкусненькое!).
Мы подготовили меню с бесплатными молочными коктейлями. Для каждого придумали оригинальное название с отсылками к CRM-маркетингу. Для вкусов описали преимущества направления: «удержание клиентов», «допродажи», «возвращение покупателей», «персонализация». Так мы нативно погружали потенциальных клиентов в нашу сферу.
Решение: Бот предлагал угоститься молочным коктейлем в обмен на данные, что было мотивацией оставить контакты (все любят вкусненькое!).
Мы подготовили меню с бесплатными молочными коктейлями. Для каждого придумали оригинальное название с отсылками к CRM-маркетингу. Для вкусов описали преимущества направления: «удержание клиентов», «допродажи», «возвращение покупателей», «персонализация». Так мы нативно погружали потенциальных клиентов в нашу сферу.
Уже на этом этапе мы столкнулись с серьёзной проблемой. На территории комплекса, в котором проходила выставка, плохо работал интернет. Так что если вы планируете внедрять такой механизм сбора контактов, убедитесь, что на площадке будет стабильное соединение. Иначе бот окажется бесполезным.
CRM-маркетолог CashCow.agency
“
Анастасия Смирнова
Взаимодействие внутри бота было построено максимально быстро и просто. Перед началом работы мы обязательно собирали соглашение по обработке данных. Также сразу подключили интеграцию с Таблицами Google для автоматического сбора контактов в одном месте (можно использовать и другие CRM-системы). Запрашивали у пользователей только нужную информацию и ничего лишнего: имя, адрес электронной почты, название компании.
Далее шла кнопка «поделиться контактом». Благодаря этому номер телефона автоматически уходил в систему. Ещё раз уточняли имя, если оно было написано неверно. Электронная почта проверялась через регулярные выражения (отсеивались случайные символы). Это помогло на берегу выделить только валидные контакты, с которыми точно можно выйти на связь после выставки.
Что помогает собрать много валидных контактов на мероприятии:
Далее шла кнопка «поделиться контактом». Благодаря этому номер телефона автоматически уходил в систему. Ещё раз уточняли имя, если оно было написано неверно. Электронная почта проверялась через регулярные выражения (отсеивались случайные символы). Это помогло на берегу выделить только валидные контакты, с которыми точно можно выйти на связь после выставки.
Что помогает собрать много валидных контактов на мероприятии:
- мотивация через вознаграждение;
- простой и быстрый ввод данных;
- валидация данных;
- автоматическое сохранение в CRM.
Этап 2: Удержание аудитории после выставки
Проблема: Большинство контактов «остывают» через несколько дней после мероприятия.
Решение: Выдавать пользователям полезный контент по расписанию.
В боте можно было почитать об агентстве и услугах, которые мы предлагаем. Предполагалось, что это вызовет у пользователя интерес: «Что такое CRM-маркетинг и как я могу его использовать в своем бизнесе?».
Также мы использовали альтернативные «крючки»:
Решение: Выдавать пользователям полезный контент по расписанию.
В боте можно было почитать об агентстве и услугах, которые мы предлагаем. Предполагалось, что это вызовет у пользователя интерес: «Что такое CRM-маркетинг и как я могу его использовать в своем бизнесе?».
Также мы использовали альтернативные «крючки»:
№1. Чек-лист «Когда планировать запуск CRM-маркетинга, а когда еще рано»
Материал, который предлагался человеку за контактные данные был простым и кратким. Давал конкретную информацию, на которую нужно опираться собственнику бизнеса.
Материал, который предлагался человеку за контактные данные был простым и кратким. Давал конкретную информацию, на которую нужно опираться собственнику бизнеса.
№2. Доступ к эксклюзивным маркетинговым решениям
Не забывали рассказывать о своих ярких успехах. Предоставили несколько кейсов в понятной форме инфографики. Если пользователю хотелось узнать подробности — он мог перейти на сайт за полной версией кейса. Заинтересованный пользователь всегда мог связаться с нашим менеджером, чтобы узнать об услугах и условиях работы.
Не забывали рассказывать о своих ярких успехах. Предоставили несколько кейсов в понятной форме инфографики. Если пользователю хотелось узнать подробности — он мог перейти на сайт за полной версией кейса. Заинтересованный пользователь всегда мог связаться с нашим менеджером, чтобы узнать об услугах и условиях работы.
№3. Расписание мероприятий с персонализированными уведомлениями
Помимо рассказов о своих успехах и статей с нашими экспертами, подписчикам бота предоставляли полезный контент, связанный с выставкой. Гости могли подписаться на уведомления о секциях, которые их интересовали. За 15 минут «до» им приходило уведомление с темой и местом проведения выступления. Это упрощало навигацию в большом комплексе, позволяло иметь под рукой всю программу. И, конечно же, стимулировало пользоваться ботом!
Помимо рассказов о своих успехах и статей с нашими экспертами, подписчикам бота предоставляли полезный контент, связанный с выставкой. Гости могли подписаться на уведомления о секциях, которые их интересовали. За 15 минут «до» им приходило уведомление с темой и местом проведения выступления. Это упрощало навигацию в большом комплексе, позволяло иметь под рукой всю программу. И, конечно же, стимулировало пользоваться ботом!
Что не даёт клиентам «остыть» уже в первые минуты после сбора контактов и получения лид-магнита:
- ненавязчивый контент с погружением в тему и выгодами для человека;
- полезные фишки, которые заставят пользователя подольше остаться в боте.
Этап 3: Конверсия в клиентов
Проблема: Подписчики не всегда готовы к принятию решения сразу после выставки.
Решение: Постепенное вовлечение.
Через 3−5 дней людям, оставшимся в боте, приходили полезные статьи. Экспертами в них выступали специалисты CashCow.agency. Это позволяло пользователю глубже погрузиться в тему и понять, нужно ли внедрять CRM-маркетинг в свой бизнес. В конце каждой статьи была возможность сразу связаться с нашим менеджером для консультации и уточнить интересующие вопросы.
Чтобы мягко мотивировать оставшихся потенциальных клиентов, необходимо нативно погружать их в сферу через реальные кейсы, мнения экспертов и понятные цифры.
Решение: Постепенное вовлечение.
Через 3−5 дней людям, оставшимся в боте, приходили полезные статьи. Экспертами в них выступали специалисты CashCow.agency. Это позволяло пользователю глубже погрузиться в тему и понять, нужно ли внедрять CRM-маркетинг в свой бизнес. В конце каждой статьи была возможность сразу связаться с нашим менеджером для консультации и уточнить интересующие вопросы.
Чтобы мягко мотивировать оставшихся потенциальных клиентов, необходимо нативно погружать их в сферу через реальные кейсы, мнения экспертов и понятные цифры.
Результаты
Ивент-бот оказался эффективным способом сбора контактов. А продуманная цепочка коммуникации помогла нам обрести новых клиентов.
База, которую удалось собрать: 115 контактов.
Лиды, сконвертированные во встречу: 13%.
База, которая участвует в рассылках: 90%.
Почему ивент-бот — это выгодно для бизнеса:
База, которую удалось собрать: 115 контактов.
Лиды, сконвертированные во встречу: 13%.
База, которая участвует в рассылках: 90%.
Почему ивент-бот — это выгодно для бизнеса:
- Автоматизация — не нужно вручную обрабатывать визитки.
- Долгий контакт — бот остается у клиента в Telegram даже после выставки.
- Гибкость — можно менять контент и триггеры без перепрограммирования и адаптировать бот в дальнейшем под другие случаи.
Важный вывод, который мы сделали — в качестве «подарка» за контакт нужно давать то, что посетитель выставки сможет унести с собой. Стаканчик точно улетит в мусорку. А вот, например, стикер-пак, в котором одним из стикеров будет QR-код, вполне может дожить и до дома. Там его, возможно, отсканируют. Так работа бота продлится и после выставки. Что можно использовать в качестве «живучих» вариантов: пины, значки, брелоки, ручки, блокноты, флешки, магниты и прочее.
CRM-маркетолог CashCow.agency
“
Анастасия Смирнова
Следующие шаги
- Направлять активным пользователям рассылки, связанные с другими выставками: приглашения, полезную информацию, расписание
- Расширять аудиторию бота за счёт его продвижения на мероприятиях
Кейсы
Заполните форму
и мы свяжемся с вами в ближайшее время
и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Или
А мы подберем эффективные инструменты
Расскажите нам
о своих задачах и бизнесе
о своих задачах и бизнесе
Юлия Гольцвирт
Ceo and founder