CRM-маркетинг для операторов связи

/

СРМ-маркетинг (CRM)
в телекоме и сервисах связи

Увеличиваем выручку через коммуникации с клиентами

СРМ-маркетинг (CRM) помогает операторам удерживать абонентов

Без СРМ-маркетинга (CRM) мобильные операторы и интернет-провайдеры теряют от 10% до 70% прибыли и тратят больше на привлечение

увеличивается пожизненная ценность (LTV)

повышается лояльность

уменьшается отток

Персонализированные рассылки

Программы лояльности

Как коммуникации увеличивают прибыль телеком-бизнеса

партнёрская программа

комплексные предложения для разных устройств

кешбэк и накопление баллов

специальные тарифы

мобильные уведомления (push)

имейл-рассылки

чат-боты

СМС

С помощью всплывающих окон

напоминаем об оплате

дарим подарки и бонусы

сообщаем о новых тарифах

обучаем клиента пользоваться приложением

С помощью рассылок

создаём переток аудитории в приложение

переводим на комплексный продукт с более высокой ценой

помогаем подобрать нужный тариф и делаем спецпредложения

автоматизируем взаимодействие

Контент для операторов связи

Смотреть портфолио

Как это работает

Отправляем уведомление с условиями реферальной программы и ссылкой для рекомендаций

Направляем скидку на услуги связи и подборку выгодных для неё тарифов

Предлагаем новый тариф, в котором +25 гб интернета и перенос остатков на следующий месяц

На основе моделей поведения мы прогнозируем, что нужно клиенту и предлагаем ему подходящие решения

Кристина пользуется услугами нашего оператора уже 15 лет

Поступило сообщение, что Маргарита хочет уйти к другому оператору

Олег каждые 2 месяца докупает дополнительный пакет интернета

Если ваши показатели ниже, приходите на аудит

Показатели эффективных коммуникаций в телекоме

0,3%

0,03%

5,1%

43,1%

0,1%

0,5%

2,9%

19,5%

Найдём точки роста и устраним ошибки. А если СРМ-маркетинг не запущен, подготовим стратегию и посчитаем окупаемость

Sales Rate (конверсия)

Unsub Rate (отписки)

Click Rate
(клики внутри письма)

*по данным исследований в сфере связей с общественностью

Open Rate
(открываемость писем)

Связаться

Триггерные рассылки

Массовые рассылки

Метрики

Успешные кейсы запуска канала рассылок

Семейный бренд одежды, вдохновлённый побережьем Северного моря

Фирменный онлайн-магазин Птицефабрики «Северная»

Магазин электроники и аудиотехники

запустили триггерные рассылки
сделали 20% прироста аудитории в мобильном приложении
увеличили прибыль с канала на 50%

разработали и запустили программу лояльности
увеличили средний чек и частоту покупок
вывели бренд на розничный рынок

создали игровую механику для сбора имейл
увеличили базу адресов на 14% за 4 месяца
создали приветственную цепочку для новых контактов

Связаться

запустили триггерные рассылки
превысили план продаж на 65%
добились окупаемости 896%

Онлайн-бутик профессиональной косметики и сертифицированной космецевтики

Смотреть кейс

Ваш успех — наш приоритет

Очень довольны сотрудничеством! Команда показывает себя как настоящие профессионалы: оперативные, креативные и идейные. В начале сотрудничества быстро вникли в задачи и начали реализовывать то, что мы годами откладывали «в долгий ящик».

Каждую неделю — четкая отчетность и новые предложения по улучшению СРМ-стратегии. При этом работа приносит реальный финансовый результат — рост повторных продаж, увеличение среднего чека и возврат «уснувших» клиентов. Видно, что ребята действительно погружены в проект и заинтересованы в результате.

Рекомендую тем, кто хочет не просто исполнителей, а партнеров с горящими глазами🔥

Хочу выразить искреннюю благодарность команде CashCow. agency и в частности Юлии за профессионализм, ответственность и творческий подход к реализации программы лояльности. Несмотря на особенности проекта, всё получилось и мы уже видим положительный эффект. Отдельно хочу отметить, что Юлия всегда была на связи и помогала с техническими трудностями (возникшими на нашей стороне) уже после завершения интеграции. Спасибо!

Мне нравится работать с вашим агентством, т.к. я вижу искреннюю заинтересованность всех сотрудников в развитии проекта и росте дохода от канала. И по всем метрикам мы растем, что не может не радовать)

Анастасия Финохина

EvitaStore