CRM-маркетинг для интернет-магазина

/

СРМ-маркетинг (CRM)
в гостиничном бизнесе

Увеличиваем бронирования через коммуникации с клиентами

СРМ-маркетинг помогает гостиницам удерживать клиентов

Без CRM-маркетинга в гостиничных услугах бизнес теряет от 10% до 70% прибыли и тратит больше на привлечение и управление продажами

бронируют чаще

тратят больше

гости возвращаются

Персонализированные рассылки

Программы лояльности

Инструменты гостиничного маркетинга

повышение статуса

партнёрские программы

кешбэк

индивидуальные предложения

накопительная бонусная система

мобильные уведомления

электронная почта

чат-боты

СМС

Контент для гостиниц и отелей

Смотреть портфолио

Как это работает

Предлагаем персональную скидку постоянного гостя и информируем о новых услугах для расслабления

В нескольких письмах рассказываем ей о новых детских зонах и программе развлечений

Весной следующего года мы предлагаем ему забронировать похожие даты и гостиничный номер

На основе моделей поведения мы прогнозируем, когда клиент снова захочет забронировать отпуск и предлагаем ему подходящие решения

Михаил приезжает в мини-отпуск каждую весну и осень

Марина приезжала осенью с дочерью и интересовалась детским досугом

Алексей с семьёй отдыхали в отеле прошлым летом

Если ваши показатели ниже, приходите на аудит

Показатели эффективных коммуникаций в сфере отдыха

5,1%

0,1%

6,4%

23,7%

2,3%

0,3%

1,61%

20%

Найдём точки роста и устраним ошибки. А если СРМ-маркетинг не запущен, подготовим стратегию и посчитаем окупаемость

Sales Rate (конверсия)

Unsub Rate (отписки)

Click Rate
(клики внутри письма)

*по данным проектов CashCow.agency

Open Rate
(открываемость писем)

Связаться

Триггерные рассылки

Массовые рассылки

Метрики

Наши кейсы в гостиничной сфере

Круглогодичный отель в Крыму

организовали и запустили предновогодний розыгрыш
собрали 5 117 новых контактов
перевыполнили план по бронированиям
увеличили годовую выручку на 17,49%

Связаться

запустили массовые и триггерные рассылки в каналах: СМС, имейл и месенджерах
увеличили базу подписанных контактов в 1,3 раза
подняли долю бронирований с 0,6% до 1,95%

Семейный курорт 5*

Смотреть кейс

Ваш успех — наш приоритет

Очень довольны сотрудничеством! Команда показывает себя как настоящие профессионалы: оперативные, креативные и идейные. В начале сотрудничества быстро вникли в задачи и начали реализовывать то, что мы годами откладывали «в долгий ящик».

Каждую неделю — четкая отчетность и новые предложения по улучшению СРМ-стратегии. При этом работа приносит реальный финансовый результат — рост повторных продаж, увеличение среднего чека и возврат «уснувших» клиентов. Видно, что ребята действительно погружены в проект и заинтересованы в результате.

Рекомендую тем, кто хочет не просто исполнителей, а партнеров с горящими глазами🔥

Хочу выразить искреннюю благодарность команде CashCow. agency и в частности Юлии за профессионализм, ответственность и творческий подход к реализации программы лояльности. Несмотря на особенности проекта, всё получилось и мы уже видим положительный эффект. Отдельно хочу отметить, что Юлия всегда была на связи и помогала с техническими трудностями (возникшими на нашей стороне) уже после завершения интеграции. Спасибо!

Мне нравится работать с вашим агентством, т.к. я вижу искреннюю заинтересованность всех сотрудников в развитии проекта и росте дохода от канала. И по всем метрикам мы растем, что не может не радовать)

Анастасия Финохина

EvitaStore