Метрика, отражающая долю писем, которые так и не дошли до получателей. Причинами могут быть ошибки в адресе, переполненный почтовый ящик или технические проблемы на стороне почтового сервиса. Другими словами, bounce rate показывает, сколько сообщений не удалось доставить из общего количества отправленных. В практике email-маркетинга его также называют показателем отказов.