CDP (Customer Data Platform, или платформа клиентских данных)

Специализированное программное решение, которое объединяет и систематизирует информацию о клиентах, поступающую из разных каналов и систем.

Такая платформа аккумулирует данные из платформы клиентских данных, сайтов и мобильных приложений, систем коллтрекинга, онлайн-касс и других источников. В результате компания получает единую базу с полной историей взаимодействия с каждым клиентом. Это позволяет точнее сегментировать аудиторию, персонализировать коммуникации и повышать эффективность маркетинга.